广州市“身后事”办理告知书白事服务 4008341834（2024年6月）

　　1.请选择政府举办的殡仪馆或依法登记且信誉良好的民办殡仪服务机构办理丧事，白事服务 4008341834签订书面合同，明晰服务项目及费用。请勿轻信“一条龙”服务，谨防上当受骗。

　　2.如需按宗教仪式办理丧事，请到宗教事务部门办理有关手续，并选择依法登记的宗教团体和宗教教职人员提供相关服务。

　　3.文明节俭办丧，不燃烧元宝、蜡烛、纸制祭品，不抛撒冥币纸钱。

　　4.我市严禁殡仪服务单位收取“代办费”和“红包”。工作人员索要、收取财物的，请立即投诉举报。

　　一、广州市5间殡仪馆负责遗体接运火化等殡葬服务

二、丧事办理流程

　　1.卫生健康（或公安）部门出具《居民死亡医学证明（推断）书》。

　　2.致电殡仪馆或登录“穗好办APP”进行遗体接运信息登记（在医疗机构去世的，可由医护人员在“广州市医疗机构报丧接运直报系统”办理），殡仪馆派车接运遗体。

　　3.注销户籍，正常死亡的户籍人员一般可在殡仪馆“身后事一站式联办”专窗办理，可致电各窗口详询。

　　4.办理出殡手续。到殡仪馆业务大厅预订遗体告别日期、场次、火化日期等，选定花圈、挽联、戴孝用品、骨灰盒（盅）等。

　　5.遗体告别火化。按照约定的时间举办遗体告别仪式、遗体火化。

　　6.领取骨灰、《遗体火化证》。

　　7.办理骨灰（遗体）寄存（安葬）。

　　三、身后事一站式联办服务

　　生前为广州市户籍的，正常死亡，非传染病致死，遗体非超期防腐，宗教信仰对遗体处理无特殊要求的，其家属（或承办人）可提出户籍注销、遗体处理、开具火化证明等16事项联办申请。

　　1.现场申办。申请人在经办殡仪馆现场填写“身后事一站式联办”登记表并提交联办所需纸质材料。

　　2.在线申办。申请人登录省政务服务网选择“一件事一次办” 或“穗好办APP”首页“民生一站式服务”“民政服务”选择“自然人身后事一站式办理”专栏，填写登记表，并在经办殡仪馆现场提交联办所需纸质材料。

　　注：家属已注销逝者户籍的，无法再申请其他事项联办。

　　四、广州市惠民殡葬减免政策

　　广州市实行殡葬基本服务费用减免政策，广州市户籍人员以及在广州市辖区内死亡并在辖区内殡葬服务单位火化的非户籍人员，丧事委办人可直接在经办殡葬服务单位办理减免手续。可申请遗体接运、消毒、冷藏、告别、火化等基本服务项目的费用减免，本市户籍、非本市户籍最高减免金额分别为1680元、1330元。本市户籍困难群众可申请减免13个项目，最高减免金额为3540 元。

　　五、生态安葬补贴政策

　　  骨灰撒海活动费用减免条件：逝者符合以下条件之一的，免收其骨灰撒海服务费用（含2名亲属参加出海活动的费用）。

　　（一）生前为广州市户籍居民。

　　（二）在本市死亡并火化的非户籍人员。

　　（三）生前迁往港、澳、台及海外的原广州市户籍人员。

　　骨灰撒海补贴申领条件 ：2013年1月1日后死亡的广州市户籍人员，骨灰撒海的（广州市民政部门统一组织的撒海活动），申请人可以申领2000元骨灰撒海补贴。申请人申领补贴应当填写申请表、签署承诺书、提供本人社保卡号或者银行账户。

　　经核实符合条件的，市民政部门在骨灰撒海活动结束后2个月内将补贴划入申请人的社保卡号或者银行账户上。

　　经营性公墓生态葬费用减免申请条件：1.本市辖区内经营性公墓提供的，使用可降解容器包装后或者直接埋入土中，不立碑、不设硬化墓穴的骨灰还林服务（含树葬、花坛葬、草坪葬等）。2. 选用骨灰还林安葬方式，逝者或者申请人为广州市户籍的，可以减免800元骨灰还林（含服务、材料管理维护等）费用。

　　六、监督电话

　　广州12345政府服务热线

　　广州市殡葬管理处（广州市殡葬监察大队）：020-87053456