2022年冬季祭扫高峰将至，上海市市场监管局今天（12月19日）曝光殡葬服务行业的价格违法行为，提醒各相关殡葬服务经营单位严格遵守《价格法》等法律法规，依法诚信经营，加强价格自律。
2021年12月13日，上海某医院太平间被群众举报，涉嫌存在乱收费情况。经查，该医院太平间委托上海梦忆管理咨询有限公司进行管理。
当事人在太平间内公示的收费标准参照公立医院的标准制定，具体为：包扎转运180元/次、消毒40元/次、冰箱存放50元/天。
以上述公示的收费标准计算，按包扎转运、消毒后停放遗体的流程处理，遗体停放1天的费用为270元（包扎转运费180元+消毒费40元+冰箱存放费50元），停放2天的费用为320元（包扎转运费180元+消毒费40元+冰箱存放费100元）。
该太平间每具遗体的停放时间为1—2天，按公示收费标准，费用应当为270元或320元。
然而执法人员发现，当事人在实际收费过程中未执行上述公示标准，而是以具有误导性的“打包价520元—620元”的报价进行结算。2020年1月1日至2021年1月3日，当事人按照620元的“打包价”收取费用。2021年1月4日至2021年12月17日，当事人按照520元的“打包价”收取费用。
自2020年1月1日至案发，该太平间共停放遗体585具，违法多收价款合计159500元（应收费用合计171010元，实收费用合计330510元）。
执法人员在调查中发现，至案发的近两年内，某医院多次接到死者家属关于当事人乱收费方面的投诉，当事人面对投诉虽均作退款处理，但未彻底改正其违法行为，继续向死者家属收取高额费用，极大损害了消费者的利益，具有明显的主观违法故意。
在调查中，当事人为隐瞒多收费用的事实，还伪造证据，阻碍了案件调查工作的推进。
市场监管部门认为，当事人以“打包价”的方式，故意模糊计价单位和服务项目的明确内涵，致使死者家属陷入错误认识，向当事人支付了多于实际的遗体停放费用，违反《价格法》相关规定，构成了价格欺诈。
当事人利用死者家属处理丧事时心情悲伤、无暇顾及结算价格谋取不当利益，有悖公序良俗，且当事人存在伪造、涂改证据的情况。普陀区市场监管局对当事人作出没收期限届满没有退还的多收价款15.95万元，罚款79.75万元的行政处罚决定。同时，将当事人列入严重违法失信名单，通过国家企业信用信息公示系统进行公示。
上海市市场监管局提醒相关殡葬服务经营者，冬至祭扫高峰将至，对实行政府定价、政府指导价的殡葬服务，要严格执行规定的收费标准；对实行市场调节价的殡葬服务及殡葬用品价格，要合理制定价格，按照规定明码标价，不得在标价之外加价出售商品（提供服务）或收取任何未予标明的费用，不得实施价格欺诈等不正当价格行为。
市民如发现殡葬服务经营单位存在价格违法行为，请保存好相关证据并拨打电话12315或12345投诉举报，监管部门将依法严查。
